Politique de confidentialité de gems2u4ever

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

1) Qui sommes-nous ? (Responsable du traitement)

Responsable du traitement : gems2u4ever (exploité par Gregory Delos, Thaïlande), sous le nom commercial « gems2u4ever » (Thaïlande)
Contact : privacy@gems2u4ever.com
Adresse de correspondance : Chanthaburi, Thaïlande (adresse complète disponible sur demande)

2) Données que nous collectons

• Compte et commandes (WooCommerce) : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone (facultatif), historique des commandes, panier.
• Paiements : traités par PayPal et/ou Stripe si activé. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires.
• Assistance et contact : messages que vous nous envoyez, pièces jointes et suivi des échanges.
• Marketing : préférences de newsletter et interactions (ouvertures et clics) si vous vous abonnez.
• Données techniques : adresse IP, identifiants de cookies, journaux, langue (TranslatePress), appareil et navigateur (User-Agent), données d’utilisation.
• Médias et avis : photos et vidéos que vous téléversez, notes et commentaires sur les produits.

3) Comment et pourquoi nous utilisons les données (bases légales)

• Contrat : création et gestion de votre compte, traitement et livraison des commandes, service après-vente.
• Intérêts légitimes : amélioration du site (Elementor et outils d’analyse), prévention de la fraude, sécurité des services, production de statistiques agrégées.
• Obligations légales : facturation, comptabilité et lutte contre la fraude lorsque cela est requis.
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels, publication de témoignages et d’avis, e-mails marketing.

4) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels (session, panier, langue via TranslatePress) et, avec votre consentement, des cookies d’analyse et de marketing (par exemple Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment à l’aide du bouton de préférences de cookies ci-dessus.

• Essentiels : WooCommerce, sécurité, choix de la langue.
• Analyse : Google Analytics 4 (avec anonymisation de l’adresse IP si configurée).
• Marketing : Meta/Facebook Pixel et/ou Google Ads (uniquement si activés).

Consultez les détails dans notre politique relative aux cookies.

5) Avec qui nous partageons les données

• Prestataire de paiement : PayPal (et Stripe si activé ; conformité PCI-DSS ; paiements par jetons).
• Pour en savoir plus sur la confidentialité chez PayPal, consultez la déclaration de confidentialité de PayPal.
• Expédition et logistique : les transporteurs reçoivent les coordonnées de livraison (adresse, téléphone, e-mail).
• Hébergement et infrastructure : Hostinger (serveurs, sauvegardes, sécurité).
• Outils du site : WordPress, WooCommerce, Elementor, TranslatePress et extensions nécessaires.
• Analyse et publicité : Google, Meta (uniquement avec votre consentement).
• Aspects juridiques : conseils et autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6) Transferts internationaux

Nous exerçons notre activité depuis la Thaïlande et pouvons traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque cela s’applique, nous nous appuyons sur des garanties reconnues (par exemple les clauses contractuelles types de l’Union européenne et des mesures complémentaires). Certains prestataires peuvent traiter les données dans l’Union européenne, aux États-Unis, à Hong Kong ou dans d’autres lieux.

7) Durées de conservation

• Comptes et commandes : pendant la durée du compte, puis les délais légaux (par exemple, jusqu’à 10 ans pour la comptabilité selon la juridiction).
• Assistance : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou après 2 ans d’inactivité.
• Cookies : selon les durées indiquées dans la politique relative aux cookies.

8) Vos droits

Selon votre lieu de résidence (par exemple, RGPD de l’Union européenne/EEE ou RGPD britannique), vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données, ainsi que du droit de définir des directives concernant vos données après votre décès, lorsque cela s’applique. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@gems2u4ever.com (nous pouvons vous demander un justificatif d’identité). Vous pouvez également vous désabonner à l’aide du lien figurant dans nos e-mails marketing.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (par exemple la CNIL en France ou votre autorité locale).

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS, pare-feu, mises à jour de WordPress et des extensions, contrôles d’accès, sauvegardes). Aucun système n’est totalement sécurisé ; si une violation affecte vos données, nous respecterons nos obligations de notification.

10) Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les faire supprimer.

11) Contact

Des questions sur cette politique ou vos données personnelles ?
E-mail : privacy@gems2u4ever.com
Adresse de correspondance : Chanthaburi, Thaïlande

Version : 1.0 — Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de dernière mise à jour sera modifiée et, en cas de changements importants, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.