{"id":3556,"date":"2025-09-26T14:18:44","date_gmt":"2025-09-26T14:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gems2u4ever.com\/?page_id=3556"},"modified":"2026-09-08T19:37:49","modified_gmt":"2026-09-08T19:37:49","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gems2u4ever.com\/en\/return-policy\/","title":{"rendered":"Gemstone Return Policy"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour \u2014 Gems2u4ever<\/h1>\n\n

Vous pouvez demander le retour d\u2019un bijou \u00e9ligible, y compris pour un changement d\u2019avis, dans les 14 jours calendaires suivant sa r\u00e9ception. \u00c9crivez \u00e0 contactus@gems2u4ever.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande pour obtenir l\u2019adresse et les instructions de retour. R\u00e9exp\u00e9diez ensuite l\u2019article dans les 14 jours suivant votre demande de retour.<\/p>\n\n

Pour un retour ordinaire, le bijou doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine, non endommag\u00e9, non alt\u00e9r\u00e9 et sans traces d\u2019usage d\u00e9passant un simple essayage soigneux, accompagn\u00e9 de l\u2019\u00e9crin et des \u00e9ventuels accessoires physiques fournis.<\/p>\n\n

Bijoux avec certificat num\u00e9rique uniquement<\/h2>\n\n

Retournez le bijou et les accessoires physiques \u00e9ventuellement fournis. Aucun certificat papier ni impression du certificat num\u00e9rique n\u2019est demand\u00e9.<\/p>\n\n

Bijoux premium avec certificat papier original<\/h2>\n\n

Le certificat papier original correspondant exactement au bijou ou \u00e0 la pierre doit \u00eatre retourn\u00e9 avec le bijou, dans son \u00e9tat d\u2019origine, avec les accessoires fournis. Si le certificat original est manquant, endommag\u00e9 ou ne correspond pas au bijou ou \u00e0 la pierre retourn\u00e9e, une diminution du remboursement pourra \u00eatre appliqu\u00e9e afin de tenir compte de la perte de valeur, dans la mesure permise par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n

Exp\u00e9dition du retour<\/h2>\n\n

Emballez soigneusement le bijou. Pour les pi\u00e8ces de valeur, utilisez un transport avec suivi et assurance couvrant effectivement les bijoux \u00e0 hauteur de leur valeur. Pour un retour ordinaire, les frais de retour et d\u2019assurance sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n

D\u00e9faut ou erreur de notre part<\/h2>\n\n

En cas de d\u00e9faut, de non-conformit\u00e9 ou d\u2019erreur de notre part, contactez-nous en d\u00e9crivant le probl\u00e8me, avec des photos si possible. Nous prenons en charge les frais de retour n\u00e9cessaires et proposons, selon la situation et les droits applicables, une r\u00e9paration, un remplacement ou un remboursement. Ces demandes ne sont pas limit\u00e9es au d\u00e9lai commercial de 14 jours applicable aux retours ordinaires.<\/p>\n\n

Bijoux personnalis\u00e9s ou mis \u00e0 taille<\/h2>\n\n

Les bijoux grav\u00e9s, cr\u00e9\u00e9s sur mesure ou sp\u00e9cialement modifi\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client, notamment certaines mises \u00e0 taille r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s commande, peuvent \u00eatre exclus du droit de r\u00e9tractation lorsque cette exclusion est permise par la l\u00e9gislation applicable et qu\u2019elle a \u00e9t\u00e9 clairement annonc\u00e9e au client avant l\u2019achat. Le simple choix d\u2019une taille standard propos\u00e9e au catalogue ne constitue pas, \u00e0 lui seul, une personnalisation. Les droits du client en cas de d\u00e9faut, de non-conformit\u00e9 ou d\u2019erreur de notre part restent pr\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n

Remboursement<\/h2>\n\n

Pour un retour ordinaire \u00e9ligible, le remboursement est effectu\u00e9 par le moyen de paiement initial dans le d\u00e9lai applicable. Il peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du bijou retourn\u00e9 ou jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception d\u2019une preuve d\u2019exp\u00e9dition, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n

En cas de retour int\u00e9gral d\u2019une commande, les frais correspondant au mode de livraison standard initial sont rembours\u00e9s lorsque la loi l\u2019exige. Les suppl\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 un mode de livraison express, premium ou plus co\u00fbteux choisi par le client ne sont pas rembours\u00e9s, sauf obligation l\u00e9gale contraire.<\/p>\n\n

Cette politique ne limite pas les droits imp\u00e9ratifs pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<\/div>\n\n